ДОГОВОР
На оказание услуг в форме лайф-коучинга,
Мы, [данные клиента предоставляемые во время регистрации], в дальнейшем Клиент,
и Сергей Пермяков, в дальнейшем Исполнитель, заключили договор о нижеследующем:
Настоящий договор вступает в силу с момента оформления заявки посредством заполнения анкеты предоставленной Исполнителем и продолжается в течение 2 (двух) условных месяцев. Под условным месяцем здесь и ниже до конца документа подразумевается срок в 4 (четыре) недели.
- Предмет договора:
1.1.Исполнитель предоставляет Клиенту услуги коучинга, в соответствии с определением Международной Федерации Коучей (см. Приложение 1). Коучинг не является психотерапией, тренингом или консультированием.
1.2.Договор о Коучинге относится к конкретным личным проектам, достижению успеха в бизнесе или общим условиям жизни клиента и его профессиональной и личной самореализации.
1.3.Другие услуги Исполнителя включают:
– уточнение целей клиента,
– определение планов действия,
– глубокое изучение стратегий мышления и поведения клиента,
– помощь в приобретении новых более эффективных способов восприятия и реагирования, в развитии нужных качеств и навыков,
– задавание фокусирующих вопросов,
– предоставление уместной информации, а также обращение с просьбами, самостоятельным выполнением заданий и упражнений, усиливающими клиента и повышающими его эффективность.
1.4.Форма проведения коучинга – онлайн (в форме заранее оговореной между Исполнителем и Клиентом). - Обязательства сторон:
2.1.Исполнитель обязуется проводить работу в соответствии со стандартами и этическими нормами Международной Федерации Коучей (см. Приложение 2).
2.2.Исполнитель обязуется сохранять строгую конфиденциальность в отношении всей информации, которую предоставляет Клиент. В течение всех рабочих отношений Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (сессии) с Клиентом. Клиент может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у Исполнителя посторонних «задних умыслов» при задавании вопросов и изъявлении просьб.
2.3.Клиент понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Клиент согласен с этим.
2.4.Если клиент считает, что коучинг не выполняет свою функцию в его жизни, он имеет право и возможность сообщить об этом Исполнителю и добиваться внесения каких-либо изменений, чтобы вернуть эффективность этому взаимодействию и совместной работе.
2.5.Если Клиент или Исполнитель по каким-либо причинам находят невозможным проведение дальнейшей совместной работы, они вправе досрочно завершить действие данного договора, предупредив другую сторону не менее, чем за 7 дней. - Форма и порядок оплаты:
3.1. Оказание коучинговых услуг осуществляется на условиях 100% (сто процентной) предоплаты.
3.2. Цена указана в долларах США, по курсу на момент совершения оплаты.
3.3. Оплата комиссионных сборов платёжных систем и систем денежных переводов осуществляется Клиентом.
3.4. Сессия отменённая без уведомления или с уведомлением меньше чем за 6 (шесть) часов до назначенного времени сессии, считается оплаченной.
3.5. В случае досрочного расторжения данного договора со стороны Клиента или Исполнителя, Исполнитель возвращает остаток средств за вычетом стоимости проведённых коуч-сессий до момента расторжения.
Подписи под этим соглашением означают, что обе стороны прочитали всю вышеизложенную информацию, и полностью согласны с ней.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Стандарты и определение коучинга, в соответствии с
Международной Федерации Коучей
Философия коучинга в соответствии с МФК
Международная Федерация Коучей ставит в основу коучинга уважение к личному и профессиональному опыту клиента, и убеждение в том, что каждый клиент является творческой, разносторонней и целостной личностью. Исходя из этого, в обязанности коуча входит:
- Раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.
- Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
- Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.
- Сохранять подотчетность и ответственность за клиентом.
Определение коучинга
Профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
На каждой из встреч клиент выбирает цель разговора, в то время как коуч слушает и вносит вклад в форме наблюдений и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента к действию. Коучинг ускоряет процесс продвижения клиента к его цели, помогая ему сосредоточиться на желаемом результате и открывая более широкий выбор альтернатив. В коучинге основное внимание сосредотачивается на настоящей ситуации клиента и том, какие действия он готов предпринять, чтобы достигнуть желаемого положения вещей. Коучи признают, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий клиента, поддерживаемых усилиями коуча и применением процесса коучинга.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Этические нормы Международной Федерации Коучинга
Общие положения
- Обязуюсь действовать так, чтобы это благотворно отражалось на коучинге как профессии, и воздерживаться от любых поступков, препятствующих общественному пониманию и приятию коучинга как профессии.
- Обязуюсь выполнять все свои договорные обязательства. Обязуюсь четко прорисовывать все пункты договор с клиентами, включающие в себя вопросы конфиденциальности, промежуточной отчетности и др.
- Обязуюсь признавать труд и личный вклад других людей
- При разработке собственных материалов обязуюсь уважать авторские права других и не представлять их как свои.
- Обязуюсь использовать контактную информацию о членах МФК ( E – mail , номера телефонов и т.д.) исключительно в формах и рамках полномочий, установленных МФК.
Взаимоотношения с клиентами
- Обязуюсь четко определять свой уровень компетенции как коуча и не преувеличивать своей квалификации, опыта и знаний в глазах других.
- При подписании договора на оказание услуг коучинга обязуюсь убедиться в том, что клиент понимает, как будет проходить процесс коучинга, а также условия самого договора.
- Обязуюсь намеренно не вводить в заблуждение и не делать заведомо ложных утверждений относительно того, что мой клиент сможет получить от процесса коучинга и от меня как от коуча.
- Обязуюсь не давать своим клиентам или потенциальным клиентам заведомо ложных или лежащих вне сферы моей компетенции советов или информации.
- Обязуюсь внимательно следить за тем, приносит ли мой коучинг пользу клиенту, и при наступлении того момента, когда в моей помощи он больше не нуждается, и ему следовало бы перейти к другому коучу или воспользоваться другой методикой, посоветовать ему предпринять эти шаги.
Вопросы конфиденциальности
- Обязуюсь уважать конфиденциальность информации о клиенте, за исключением особо оговоренных клиентом или установленных законодательством случаев.
- Обязуюсь получить разрешение от каждого из клиентов перед тем, как упоминать их в качестве моих клиентов или использовать их в качестве примера.
- Обязуюсь получить разрешение клиента прежде, чем предоставить какую-либо информации о нем лицу, оплачивающему мои услуги коуча (если это другое лицо).
- Для учёта коуч-часов я веду таблицу в которую вношу контактные данные клиента, имя фамилию, даты начала и завершения работы, а так же количество часов коуч-сессий. Эта таблица не передаётся третьим лицам и не используется в коммерческих целях.
Однако таблица может быть предоставлена по запросу контролирующей инстанции в рамках прохождения сертификации с гарантией соблюдения конфиденциальности.
Конфликты интересов
- Обязуюсь избегать конфликтов между моими интересами и интересами моих клиентов.
- В случаях, когда есть потенциальная возможность возникновения конфликта интересов, я обязуюсь своевременно обсудить с клиентом причины возможного конфликта и достичь соглашения о том, как его разрешить, сделав это в наиболее удобной клиенту форме.
- Обязуюсь своевременно извещать своего клиента обо всех вознаграждениях, которые я могу получить от третьих сторон за рекомендации, данные этому клиенту, или факт его обращения ко мне.
Нравственные Обязательства
Как профессиональный коуч, я признаю свою моральную ответственность перед клиентами, коллегами и обществом в целом и обязуюсь соблюдать ее. Обещаю соблюдать Этикет МФК, обращаться со всеми людьми достойно, как с равноправными и свободными личностями, и следовать этим нормам в общении со своими клиентами. При нарушении мной этих Нравственных Обязательств или любого из пунктов Этикета МФК, я признаю полное право МФК призвать меня к ответу за совершённые поступки.
Подпись Исполнитель: Сергей Пермяков
Подпись Клиент: [Договор подписывается дигитально, через заполнение формы записи на коуч-сессию]